又是一天的开始,微凉的早晨让人精神抖擞、神清气爽。
孙蓉蓉准时在上班时间来到如意花屋,认真地开始整理新送到的花苗。
放眼整个台北市,如意花屋的规模虽然不是最大,却堪称是最精致的,不仅品质好,花卉的种类也十分齐全。除了品质好、种类多之外,如意花屋还有一个很出名的特色,那就是「人比花娇」!
到这里光顾的客人,有些本来只是刚好经过的路人,不经意地瞥见美丽的孙蓉蓉之后,就这么被吸引进来。甚至还曾经发生过男客人本来到这儿要买花送给女朋友,结果一看见孙蓉蓉之后,反而转移目标对她展开热烈追求,故意天天上门买花,藉此和她搭讪。
对于众人惊艳的目光,孙蓉蓉并不是很在意,她之所以在这边工作,为的只是想要每天与这些美丽的花草为伍,其他的一切对她并不重要。
就在孙蓉蓉一边愉悦地哼着歌,一边整理着花苗时,办公室里的电话响了,她赶紧拍了拍手中的土,跑过去接电话──
「您好,这里是如意花屋。」
「小姐,我这里是「吉祥实业公司」,敝姓黄。」电话的另一端传来一个甜美亲切的嗓音。
「黄小姐您好,请问有什么能为您服务的吗?」
「嗯,我们公司想跟你们花屋订花,不知道方便吗?」
「当然方便呀!请问你们需要什么花呢?」
「我要订三百束香水百合,外加一盆蝴蝶兰。」
「三百束?」孙蓉蓉有些讶异。
「对,而且要大束的,每一束都要有二十朵粉色香水百合。」
「哇……」孙蓉蓉忍不住惊叹了声。
「怎么了?有什么问题吗?」
「坦白说,我们花屋没有那么多的量,不过帮您调货应该是没有问题,不知道你们什么时候要呢?」
「礼拜六中午,可以吗?」
「礼拜六中午……还有三天,应该没有问题。」
「那好,请给我汇款资料,我等一会儿就将货款汇过去给妳。」
「好的,麻烦您了,另外还要请问你们的收货地址和连络电话。」孙蓉蓉仔细地将顾客资料记录下来之后,才结束了通话。
她将订单写好,便立刻去找花屋的老板。「老板,有订单!」
「好,我看看。」老板拿起订单一看,立刻讶异地瞪大了眼。「一盆蝴蝶兰外加三百束香水百合,而且每一束香水百合要有二十朵?!这样不就要六千朵香水百合才够?哇!我们花屋哪有这么大的量?」
见老板满脸惊讶,孙蓉蓉忽然有些心虚与愧疚。「老板……我是不是不该接这笔订单的?」
她本来心想虽然客人订花的数量超过花屋所能提供的,但是赶紧向别处调货应该不成问题,所以才接下来的。
「没有这回事,好歹这是一笔不小的订单,幸好还有三天的时间,我赶紧跟其他花店调货就行了,多亏有妳才会让店里生意兴隆哩!」
孙蓉蓉尴尬地笑笑,说道:「老板别取笑我了,如果需要我连络调货的事情,老板尽管吩咐,我一定会努力联系的。」
「好,那等等就有劳妳了,不过妳先帮我把桌上那盆蝴蝶兰拿到外头去吧!」老板说道。
「喔,好的。」
孙蓉蓉捧起那盆蝴蝶兰,看着美丽的花朵,她的脑中忽然浮现昨夜的情景,想起了那个高大的陌生男子。
她还清楚地记得,从他身上传来的淡淡古龙水味;她也还清楚地记得,他炽热的气息与宽阔的胸膛;更让她无法忘记的,是他那双深不可测的眼眸,而她内心深处那种被撼动的感觉,直到现在还在她的心中余波荡漾……
「蓉蓉?蓉蓉?妳怎么了?」老板发现她站着发愣,不禁感到疑惑。
「呃?什么?」孙蓉蓉猛地回过神来,双颊立刻尴尬地泛起红潮。她怎么也想不到,自己竟然会因为想到一个陌生男人而发呆。
「这盆蝴蝶兰怎么了吗?」老板问道。
「呃?没有啊!」孙蓉蓉连忙否认。
「我看妳突然盯着花发呆,还以为是花有什么问题呢!」
「真的没有,我只是……呃……没什么,那我把花拿出去了。」
孙蓉蓉不知道该怎么解释自己的失态,只好赶紧心虚地逃离现场,不料却在转身的时候不小心碰撞到了另一盆搁在桌上的花──
「哎呀!」
她惊呼一声,慌慌张张地伸手去接,幸好及时抢救得宜,否则只怕又要被她摔破一盆花了。
「蓉蓉,我看妳好像有点心不在焉的,真的没事吗?」
「真的没事,是我太不小心了,对不起。」
「没事就好,要是身体不舒服的话,休息一下不要紧的。」
「我知道了,多谢老板的关心,那我先把花拿出去了。」孙蓉蓉打起精神,努力挥开脑中那抹高大的身影,告诉自己不可以再出错了。
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礼拜六,原本该是个适合出游的美好周末,却被早上突如其来的一场大雨给破坏了。
到了中午,雨虽然已经停了,但是整个天色依旧阴阴的,让人的心情也连带受了点影响。
一辆货车在「如意花屋」前紧急煞车,货车驾驶匆匆忙忙跳下车,三步并作两步跑进花屋,大喊起来。
「惨了啦!惨了啦!」
正在忙着整理花圃的孙蓉蓉听见了货车驾驶的叫嚷声,连忙停下手边的工作,过来瞧瞧到底发生什么事了。
「阿强大哥,」她看着一脸紧张的司机阿强,关心地问:「怎么了吗?」
「孙小姐,大事不好了,那三百束香水百合的订单是谁接的?」
「是我接的,有什么问题吗?」孙蓉蓉一脸无辜。
「哎呀!怎么会是妳?」看着孙蓉蓉那双晶莹剔透的眸子,司机阿强心里真不希望犯错的是她。
「阿强大哥,我不懂你的意思?」
「糟了啦!那三百束花被退货了!」阿强叹了一大口气,虽然这件事跟他没有太大的关系,他也感到相当懊恼。
「嗄?你……你说什么?」孙蓉蓉愣了愣,还以为自己听错了。
「我说那三百束香水百合被退货了!」
「不会吧?」
孙蓉蓉大惊失色,忍不住冲出花屋外,当她看见满满一车的粉色香水百合,心里依旧感到无法置信。
「怎么会这样?」孙蓉蓉彷佛被狠狠打了一拳,有气无力地问道。
阿强走了过来,想开口安慰她,却又不知该怎么说。「对方说……花送错了,他们要的是白色香水百合,不是粉色的。」
「什么?怎么可能?我记得那位小姐订的明明是粉色香水百合呀!」
阿强莫可奈何地摇摇头,说道:「我也不知道,反正他们拒收,而且还要我们尽快将白色百合补齐给他们,不然扬言要索赔。」
「这……怎么办才好……」
孙蓉蓉垮下了脸,而原本在办公室里的老板听见货车回来了,还很高兴地想庆祝这笔大生意顺利成交,想不到一出来却见满满一车的香水百合,害他当场傻眼,而其他几个跟出来的女员工也全都愣住了。
老板皱紧了眉头,问道:「这是怎么回事?不是去送花吗?怎么又把花原封不动地送回来了?」
「就……被退货了……」阿强无奈地说。
「搞什么呀?好端端的怎么会被退货呢?」老板实在无法接受被退货的事实,大声地质问阿强。
这么一大批数量,可是他费了好大的一番工夫、花了不少钱才弄齐的,想不到竟然被退货,这下子可要亏大了。
「我也不知道,我把花送过去的时候,对方一看立刻摇头拒绝签收,坚持他们订的是白色百合,不是粉色的。」
老板的脸色凝重,转头望向孙蓉蓉,问道:「蓉蓉,这笔订单是妳接的,客人当初订的到底是粉色还是白色?」
「我记得对方明明是说要粉色香水百合呀!」孙蓉蓉困惑地蹙起眉心。
她相信自己应该没听错也没记错,在那通电话里,那位订花的小姐确实是说要粉色香水百合,可现在对方竟然否认而且拒收,真是让她百口莫辩。
「唉,基本上我是相信妳的,但是我们电话没录音,对方也是直接汇款到帐户去,没有传真订单,我们根本没办法证明对方要的是粉色香水百合,既然现在他们坚持当初订的是白色百合,我们也只能哑巴吃黄连了。」
相对于老板的懊恼,一旁的几个女同事早就看大受男顾客欢迎的孙蓉蓉不顺眼了,现在逮着了机会,当然忍不住冷嘲热讽个几句──
「哼!明明就是妳自己犯错下错单,还嘴硬说是客户出尔反尔,妳以为这样就可以撇清责任吗?」
「就是说嘛!搞不好这件事情根本就是妳的错,还想要推给客人,心机会不会太重了一点?」
「对妳来说,出这种事情大概一点也不算什么,反正妳家有的是钱,赔这笔钱也不痛不痒的,倒是我们店里辛辛苦苦所建立起来的商誉被妳一个人给打坏了,以后生意还要不要做啊?」
几位女同事妳一言我一语的数落,让孙蓉蓉的心里格外难受。
司机阿强看不过去,忍不住跳出来维护孙蓉蓉。「妳们够了没有啊?少说两句会死吗?现在讲这些风凉话,对于已经发生的事情又没有任何帮助。」
女同事瞪了阿强一眼,冷笑道:「哼!你以为我们不知道你喜欢她?她都快要嫁给别人了,你就死了这条心吧!」
「妳这个八婆,给我闭嘴!」阿强又尴尬又火大,生气地吼道。
「通通给我闭嘴!」老板的心情已经够烦,现在又听他们几个大声吵闹叫骂,火气更是直往上窜,简直要抓狂了!「现在都什么时候了?还在这边给我讲些有的没的?」老板一脸怒容,在面对一脸无辜又难过的孙蓉蓉的时候,表情虽然稍微和缓些,但口气还是相当僵硬。「不管怎么说,订单是妳接的,妳说该怎么处理?」
「对不起,我知道错了,我会亲自去跟对方道歉,请他们原谅。」孙蓉蓉低着头,难过地说。
「唉,当面道歉是一定要的,货款也该全部退还给对方,至于这些被退回的花……要是没办法很快卖出去,我们就要亏大了!」老板摇头叹气,不想再多说什么,转身走回办公室去。
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傍晚时刻,台北街头涌现下班车潮。
一部部的车辆走走停停,时速始终没有突破五十公里,困在这样的车阵之中,想要迅速抵达目的地是不太可能的。
孙蓉蓉坐在一辆计程车中,心不在焉地看着车窗外的景色,不断地在心里盘算着等一下该怎么向对方道歉。
直到现在,她还是很相信自己并没有不错订单,她记得很清楚,那位打电话来的小姐订的是三百束粉色香水百合。
无奈的是,客人坚称送错花,还有可能索赔,要是她再跑去人家公司大吵大闹,据理力争,可能会把事情搞得更复杂、更严重,要是对方一怒之下不肯善罢甘休,搞砸了「如意花屋」的信誉,到时候就更麻烦了。
想来想去,最好的方法就是自己受点委屈,好好地向对方道歉,让这件事情可以获得最好的处理方式。
正当孙蓉蓉在心里斟酌着道歉的说词时,计程车也抵达了目的地。
她付了车资下了车,仰望着眼前这栋气派高耸的办公大楼,心里顿时感觉到一股不小的压力。
「别怕别怕,只要好好地道歉,展现出我们『如意花屋』的诚意,对方应该也不至于太为难我吧!」
孙蓉蓉努力作好心里准备之后,硬着头皮走进办公大楼。
一进门,气派的大厅极具慑人的效果,天井式的设计,让人仰头一望就可以看到顶楼,而正上方是一大片的玻璃,不仅采光好又防雨,是很特别的设计。
整栋办公大楼里,有许多的公司行号进驻,孙蓉蓉在警卫柜台留下了访客资料并交换了证件之后,按照警卫的指示搭上电梯。
这是一座透明的电梯,往内可以俯瞰整座大厅,朝外可以看见大楼外的景色,要不是她今天是来道歉的,见到这样独特的电梯肯定会感到十分新奇有趣,无奈此刻的她实在没有好好欣赏的心情。
叮──
电梯的门在响起铃声之后开启,孙蓉蓉走出电梯,映入眼帘的「吉祥实业」招牌将她的思绪拉了回来,压力再度袭上心头。
她怀着忐忑的心情走了过去,向柜台小姐打招呼。
「妳好,我是『如意花屋』的孙蓉蓉。」
「喔!就是妳啊!不是我故意要跟妳抱怨,好歹你们『如意花屋』名气响亮,怎么会犯这样的错误呢?我订的明明是白色百合,怎么送来粉色百合呢?」
孙蓉蓉一听,才知道原来当初打电话订花的就是这位小姐。
面对着对方不友善的态度,孙蓉蓉的心中虽然觉得冤枉,但是为了展现道歉的诚意,只好低声下气地认错。
「真的十分抱歉,我今天就是代表店里来道歉的,希望能和贵公司讨论出一个解决方案。」
「很好,杜先生正在他的办公室里面等妳,跟我来吧!」
「好的,麻烦妳带路。」
孙蓉蓉跟着柜台小姐一路来到了一间办公室外。
「这里就是我们总裁的办公室,妳自己进去跟他说吧!」
「好的。」
孙蓉蓉深吸口气,轻轻地敲了敲门。
「进来。」
听见里头传来的低沈嗓音,孙蓉蓉愣了愣,隐约觉得有点耳熟,但她没有时间多想,轻轻地开门走进去。
一进门,她一眼就看见入口处的桌上摆了蝴蝶兰,那让她想起前几天夜里的那个男人,而当她目光移到办公桌后,立刻惊讶地瞪大了眼。
这男人……不就是她刚刚才想起的那个人吗?
「花是你要订的?」孙蓉蓉实在太惊讶了。
「咦?原来我们小姐是跟你们花屋订花呀?」
杜廷毅装出事先不知情的模样,其实整件事情包括坚称送错花在内,全都是他一手策划的,为的就是要引她上钩,而这个目的也如预期地达到了。
「我听说你们『如意花屋』的信用一向很好,不曾发生过什么让客人不满意的情况,怎么这次会这么不小心呢?」
「对不起,是我的疏忽。」
「订单是妳接的?妳把白色百合记成了粉色百合?」
孙蓉蓉的心里一阵委屈,但是为了顾全大局她也只好不做任何辩驳。
「对不起,是我不好。」
「唉,我相信妳也不愿意发生这样的事情,可是既然都已经发生了,妳说,该怎么办才好呢?」
「我今天就是特地来道歉的,这是我的错,我们花屋也会检讨日后电话下单的流程,不再让这样的事情发生!」孙蓉蓉的语气充满诚意。
「你们花屋以后要怎么做,这个我没有太大的兴趣。我是个商人,在商言商,我们公司明天就要招待一个重要的客人,他喜欢的是白色香水百合,我们也答应要给他一个惊喜,现在场地都布置好了,就只差花而已,要是我们这次因为你们花屋的失误造成生意做不成,你们能负责吗?」
「这……真的十分抱歉。」
「这不是一句抱歉就能够了事的啊!我这次谈的可是攸关五千多万金额的生意,妳说说看,该怎么办?」
「嗄?」孙蓉蓉的脑子顿时嗡嗡作响,脸色也瞬间苍白了起来。
五千多万?
她怎么也想不到一个失误会造成这么大的影响,虽然说五千万对家境富裕的她来说,不是一笔付不出来的天文数字,只是为了一个根本不是她犯的错误,难道要付出这么大的代价吗?
「妳还好吧?看妳脸色苍白,要不要休息一下?」杜廷毅关心地问。
「我还好……就是不知道该怎么办……」
杜廷毅的黑眸掠过一抹得意的光芒,截至目前为止,一切都按照他的计划顺利地进行着。
「看在是妳的分上,我可以考虑不追究。」
听见他的话,孙蓉蓉的眼睛一亮,欣喜地问:「你的意思是,愿意接受我的道歉吗?」
「可以这么说,只要妳愿意答应我的条件,我不只可以不追究这个错误,甚至还可以将那批香水百合接收下来,就看妳同不同意了。」
「条……条件?」孙蓉蓉一脸惊愕,脑中不由自主地浮现各种桃色交易的社会新闻。
杜廷毅盯着她的表情,笑道:「妳别想歪了,我不是要乘机占妳便宜,我看起来应该不像那样的小人吧?」
「呃……当然不是。」孙蓉蓉脸红地否认,心里暗暗松了一口气。「那你说的条件,到底是什么?」
「很简单,我等会儿有个重要的商业宴会要参加,我想妳大概也知道,一般的宴会通常都会携伴参加,有个美丽的女伴也比较体面,但不巧我身边没有个适当的人选,要是妳肯陪我去一趟,那么这批香水百合我就全数收下,也不追究你们花屋的责任,如何?」
孙蓉蓉考虑了下,虽然心里隐约觉得有些不妥,但是听起来这算是个相当不错的条件。
「好吧!我答应你。」
听见她的回答,杜廷毅满意地扬起嘴角。
他的计划,又顺利地往前进行了一步。